Vol.14 美容室の顧客をファン化 (「ファンマーケティング」)についてオススメな3つの方法

Vol.14 美容室の顧客をファン化 (「ファンマーケティング」)についてオススメな3つの方法

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【美容室の顧客をファン化】
(「ファンマーケティング」)についてオススメな3つの方法

 

 

美容室のお客さんをファンにする事ができます。

 

 

お客さんをファンにする方法は?

 

キャンペーンの開催

 

顧客参加型イベントの開催

 

ニュースレターの発行

 

 

この3つです。

 

ここからは詳しく順を追ってご説明致します。

 

そもそも、なぜ新規のお客様を獲得をせずに、美容室の既存のお客様に力を入れるのか。

 

それは、2つ理由があり、

 

1.新規客の獲得は、金銭面・労力的なコスト面においてとてもかかること

 

2.全顧客の上位20%が、売上の80%を生み出しているから

 

これは、美容室に限ってではなく、どのビジネスにおいても言えることです。

 

よって新規のお客様を獲得するのではなく、既存のお客さんが何度も来店することで、売り上げにつながっていきます。

 

ここをいかに、まもるか、来店周期を上げるかにかかっています。

 

 

 

だったら、何をしたらいいの?

 

1キャンペーンの開催

 

キャンペーンを開催すると言っても、単なる値引きなどのキャンペーン企画をしても、

 

その瞬間はお客様が来店しますが、それだけ、、、、意味がありません。

「楽しさ重視」したキャンペーンを開催します。

お客様がワクワクするようなキャンペーンを開催することにより、お客様の中で美容室の新たな価値を生み出すことができます。

 

思わず友達に話したくなような楽しいキャンペーン企画を考えてみてください。

 

 

2顧客参加型イベントの開催

 

キャンペーン同様に、ワクワク感や楽しさを重視しつつ、お客様も一緒に参加できる

 

参加型のイベントを開催してみましょう。

 

 

例えば、バーベキューやハロウィンパーティー、クリスマス会や忘年会などの季節のイベントに沿って開催してみたり、

 

 

簡単にできるヘアアレンジ教室、流行を取り入れたメイク教室など、、、外部講師を呼んでもいいと思います。

 

これは、既存のお客様だけではなく、

 

お友達も誘ってOKという風にすれば、新規集客にも自然とつなげる事が出来ます。

 

サロンの外で会うことで、より親密な関係性を構築することが出来ます。

 

アフターコロナでなかなかリアルでは難しい場合は、オンライン上でSNS上で開催も可能ですよ♪

 

 

3ニュースレターの発行

 

定期的にニュースレターを発行する

 

SNSが発達してきた中、ニュースレターを発行する美容室はかなり少数です。

 

しかし、ニュースレターこそ、既存のお客様には、効果的です。

 

なぜか、、、

 

文字だけでなく、写真や色が入る事で、目に止まりやすく、

 

内容によっては、親近感や好意を持ってもらいやすくなります。

 

 

効果的なニュースレターのポイントとして、

 

綺麗な髪を保つシャンプー方法やトリートメント剤お勧めトップ3など、美容室だからこそ伝える事ができる、お客様にとって役に立つ情報を記載する

 

保管しておきたくなるような映えるお洒落なデザインにする

 

 

最低でも、春夏秋冬の年に4回は送るようにして、美容室を思い出してもらうようにする

 

 

などがポイントになります。

 

全顧客の上位20%のお客様や、定着したばかりのお客様との関係性を深める事はとても重要です。

 

 

しかし、なかなか、キャンペーンやイベントの告知・ニュースレターの発行など、手間もかかり大変ですよね?

 

そんな手間をかけずに行う方法がSALOTORAです。

 

動画で美容室に来店したお客様に伝えましょう。

 

やることは?

 

動画作成依頼をして、タブレットを美容室に設置するだけ!
これだけです!

 

気になる方は、下のリンクからチェックしてみてくださいね♪

 

新規客獲得ばかりに目を向けずに、顧客をファン化する対策をとってみてはいかがでしょうか?

 

 

上記の記事は、自由にシェア・ツイート・リンクを転載頂いて大丈夫です。  

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